Политика за възстановяване и връщане

Последна актуализация: 2026 г

Вашето удовлетворение е наш приоритет. Имате 30 дни да върнете продукт, ако не сте доволни, с пълно възстановяване на платената сума.

1. Право на отказ

Потребителите, пребиваващи в Европейския съюз, се възползват от правата, предоставени от Директивата за правата на потребителите на ЕС (2011/83/ЕС) и имат 14 дни от получаването да се оттеглят от договора, без да посочват причина. SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED доброволно удължава този период до 30 дни за всички клиенти, където и да изпращаме.

2. Как да поискате възстановяване на сумата

To start the return process, contact us within 30 days of delivery by writing to info@gbyteit.com. Please include:

• Номер на поръчката (ще го намерите в потвърждението)
• Продукт за връщане
• Причина за връщане (по избор, но полезна за подобряване на нашата услуга)
• IBAN за възстановяване

Ще ви изпратим подробните инструкции за връщане в рамките на 24 часа.

3. Състояние на продукта

Продуктът трябва да бъде върнат:

• в оригиналната си опаковка
• в комплект с всички аксесоари (батерии, зарядно, ръководство и др.)
• в неувредено състояние

Приемат се нормални признаци на проверка: правото на отказ ви позволява да „разгледате“ артикула, както бихте направили във физически магазин.

4. Разходи за обратна доставка

Разходите за обратна доставка се поемат от клиента, освен в следните случаи, когато SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED също покрива разходите за обратна доставка:

• Дефектен продукт при получаване
• Продуктът не отговаря на поръчката (грешка при доставка)
• Продуктът е повреден по време на транспортиране

5. Срокове за възстановяване

Възстановяването на сумата се извършва до 14 дни от получаване на върнатия продукт, по банков път на предоставения от клиента IBAN. Възстановяването на сумата покрива пълната платена сума, с изключение на разходите за връщане, поети от клиента.

6. Дефектен продукт

В случай на дефектен или несъответстващ продукт, вие имате право — по ваш избор — да:

• Безплатна замяна с идентичен работещ продукт
• Пълно възстановяване на платената сума

За потребителите в ЕС правната гаранция за съответствие покрива продуктите за 2 години от доставката, както е посочено в Директива (ЕС) 2019/771 относно продажбата на стоки.

7. Артикули, които не отговарят на условията за връщане

По закон някои продукти не са обхванати от правото на отказ (напр. персонализирани артикули, запечатани от хигиенни съображения след отваряне, софтуер/дигитално съдържание незапечатано). Тези случаи не се отнасят за повечето от нашите продукти, но те ще бъдат изрично отбелязани на продуктовата страница, ако е уместно.

8. Опростена процедура

1. Изпратете имейл на info@gbyteit.com в рамките на 30 дни
2. Получаване на инструкции за връщане
3. Изпратете продукта до нашия склад
4. Получаваме пакета и проверяваме състоянието му
5. Ние обработваме възстановяването в рамките на 14 дни

9. Свържете се за възстановяване и връщане

For any information about refunds and returns: info@gbyteit.com