Политика за възстановяване и връщане

Последна актуализация: 2026 г

Вашето удовлетворение е наш приоритет. Имате 30 дни да върнете продукт, ако не сте доволни, с пълно възстановяване на платената сума.

1. Право на отказ

Съгласно Директивата за правата на потребителите на ЕС (2011/83/ЕС) и италианския законодателен декрет 206/2005, Потребителят разполага с 14 дни от получаването, за да се откаже от договора. CORA SRL доброволно удължава този период до 30 дни.

2. Как да поискате възстановяване на сумата

За да започнете процеса на връщане, свържете се с нас в рамките на 30 дни от доставката, като пишете на info@gbyteit.com. Моля, включете:

• Номер на поръчката (ще го намерите в потвърждението)
• Продукт за връщане
• Причина за връщане (по избор, но полезна за подобряване на нашата услуга)
• IBAN за възстановяване

Ще ви изпратим подробните инструкции за връщане в рамките на 24 часа.

3. Състояние на продукта

Продуктът трябва да бъде върнат:

• в оригиналната си опаковка
• в комплект с всички аксесоари (батерии, зарядно, ръководство и др.)
• в неувредено състояние

Приемат се нормални признаци на проверка: правото на отказ ви позволява да „разгледате“ артикула, както бихте направили във физически магазин.

4. Разходи за обратна доставка

Разходите за обратна доставка се поемат от клиента, освен в следните случаи, когато CORA SRL също покрива разходите за обратна доставка:

• Дефектен продукт при получаване
• Продуктът не отговаря на поръчката (грешка при доставка)
• Продуктът е повреден по време на транспортиране

5. Срокове за възстановяване

Възстановяването на сумата се извършва до 14 дни от получаване на върнатия продукт, по банков път на предоставения от клиента IBAN. Възстановяването покрива пълната платена сума, с изключение на разходите за връщане, поети от клиента.

6. Дефектен продукт

В случай на дефектен или несъответстващ продукт, вие имате право — по ваш избор — да:

• Безплатна замяна с идентичен работещ продукт
• Пълно възстановяване на платената сума

Правната гаранция за съответствие покрива продуктите за 24 месеца от доставката, както е посочено в членове 128-135 от Италианския кодекс на потребителите.

7. Артикули, които не отговарят на условията за връщане

По закон някои продукти не са обхванати от правото на отказ (напр. персонализирани артикули, запечатани от хигиенни съображения след отваряне, софтуер/дигитално съдържание без печат). Тези случаи не се отнасят за повечето от нашите продукти, но ще бъдат изрично отбелязани на страницата на продукта, ако е уместно.

8. Опростена процедура

1. Изпратете имейл на info@gbyteit.com в рамките на 30 дни
2. Получаване на инструкции за връщане
3. Изпратете продукта до нашия склад
4. Получаваме пакета и проверяваме състоянието му
5. Ние обработваме възстановяването в рамките на 14 дни

9. Свържете се за възстановяване и връщане

За всякаква информация относно възстановявания и връщания: info@gbyteit.com