Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026

Az Ön elégedettsége számunkra a legfontosabb. 30 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére, ha nem elégedett, a kifizetett összeg teljes visszatérítésével.

1. Elállási jog

Az EU Fogyasztói Jogok Irányelve (2011/83/EU) és a 206/2005 olasz törvényerejű rendelet értelmében a Fogyasztónak a kézhezvételtől számított 14 napja van elállni a szerződéstől. A CORA SRL önként meghosszabbítja ezt az időszakot 30 napra.

2. Hogyan lehet visszatérítést kérni

A visszaküldési folyamat elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 30 napon belül az info@gbyteit.com címre írva. Kérjük, adja meg:

• Rendelési szám (a visszaigazolásban találja)
• Visszaküldendő termék
• A visszaküldés oka (nem kötelező, de hasznos a szolgáltatásunk fejlesztéséhez)
• IBAN a visszatérítéshez

24 órán belül elküldjük Önnek a részletes visszaküldési útmutatót.

3. A termék állapota

A terméket vissza kell küldeni:

• eredeti csomagolásában
• minden tartozékkal (akkumulátor, töltő, kézikönyv, stb.)
• sértetlen állapotban

Normál ellenőrzési jeleket elfogadunk: az elállási jog lehetővé teszi, hogy a terméket úgy „megvizsgálja”, mint egy fizikai üzletben.

4. Visszaküldés szállítási költségei

A visszaküldés szállítási költsége a vevőt terheli, kivéve az alábbi eseteket, amikor a CORA SRL a visszaküldés költségeit is fedezi:

• Átvételkor hibás termék
• A termék nem felel meg a rendelésnek (szállítási hiba)
• A termék szállítás közben sérült

5. Visszatérítési idővonal

A visszatérítés a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, banki átutalással történik a vásárló által megadott IBAN számra. A visszatérítés a teljes kifizetett összeget fedezi, kivéve a vevőt terhelő szállítási költségeket.

6. Hibás termék

Hibás vagy nem megfelelő termék esetén Önnek joga van – választása szerint – az alábbiakra:

• Ingyenes csere azonos működő termékre
• A befizetett összeg teljes visszatérítése

A törvényes megfelelőségi garancia a termékekre a kiszállítástól számított 24 hónapig terjed ki, az Olasz Fogyasztói Kódex 128-135. cikkei szerint.

7. A visszaküldésre nem jogosult elemek

A törvény szerint bizonyos termékekre nem vonatkozik az elállási jog (pl. személyre szabott árucikkek, felnyitás után higiéniai okokból lepecsételve, szoftver/digitális tartalom felbontva). Ezek az esetek a legtöbb termékünkre nem vonatkoznak, de adott esetben kifejezetten megjelöljük őket a termékoldalon.

8. Egyszerűsített eljárás

1. E-mail küldése: info@gbyteit.com 30 napon belül
2. Kapjon visszaküldési utasításokat
3. Küldje el a terméket raktárunkba
4. Megkapjuk a csomagot és ellenőrizzük az állapotát
5. A visszatérítést 14 napon belül feldolgozzuk

9. Kapcsolatfelvétel a visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatban

A visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos további információkért: info@gbyteit.com