Zásady vrácení peněz a vrácení

Poslední aktualizace: 2026

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud nejste spokojeni, máte 30 dní na vrácení produktu a vrácení celé zaplacené částky.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé s bydlištěm v Evropské unii využívají práv udělených směrnicí EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) a mají 14 dní od obdržení smlouvy na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED dobrovolně prodlužuje tuto lhůtu na 30 dní pro všechny zákazníky, kamkoli zasíláme.

2. Jak požádat o vrácení peněz

To start the return process, contact us within 30 days of delivery by writing to info@gbyteit.com. Please include:

• Číslo objednávky (najdete v potvrzení)
• Produkt k vrácení
• Důvod vrácení (volitelné, ale užitečné pro zlepšení našich služeb)
• IBAN pro vrácení peněz

Do 24 hodin vám zašleme podrobné pokyny k vrácení.

3. Stav produktu

Produkt je nutné vrátit:

• v původním obalu
• kompletní s veškerým příslušenstvím (baterie, nabíječka, manuál atd.)
• v nepoškozeném stavu

Běžné známky kontroly jsou akceptovány: právo na odstoupení od smlouvy vám umožňuje „prozkoumat“ položku jako ve fyzickém obchodě.

4. Náklady na dopravu zpět

Náklady na zpáteční dopravu nese zákazník, s výjimkou následujících případů, kdy SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED hradí také náklady na zpáteční dopravu:

• Vadný výrobek při převzetí
• Produkt neodpovídá objednávce (chyba při dodání)
• Výrobek poškozen během přepravy

5. Časová osa vrácení peněz

Vrácení peněz je vydáno do 14 dnů od obdržení vráceného produktu bankovním převodem na číslo IBAN poskytnuté zákazníkem. Vrácená částka pokrývá celou zaplacenou částku, bez jakýchkoli nákladů na zpáteční dopravu, které nese zákazník.

6. Vadný výrobek

V případě vadného nebo nevyhovujícího produktu máte právo – dle vlastního výběru – na:

• Bezplatná výměna za stejný funkční produkt
• Vrácení celé zaplacené částky

Pro spotřebitele v EU se zákonná záruka shody vztahuje na produkty po dobu 2 let od dodání, jak je stanoveno ve směrnici (EU) 2019/771 o prodeji zboží.

7. Položky, které nelze vrátit

Podle zákona se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na některé produkty (např. personalizované položky, po otevření z hygienických důvodů zapečetěné, software/digitální obsah odpečetěný). Tyto případy se nevztahují na většinu našich produktů, ale budou-li to relevantní, budou výslovně označeny na stránce produktu.

8. Zjednodušený postup

1. E-mail info@gbyteit.com do 30 dnů
2. Přijměte pokyny k vrácení
3. Odešlete produkt do našeho skladu
4. Přijmeme balík a ověříme jeho stav
5. Vrácení peněz zpracujeme do 14 dnů

9. Kontakt pro vrácení peněz a vrácení

For any information about refunds and returns: info@gbyteit.com