Política de reembolso y devolución
Última actualización: 2026
Su satisfacción es nuestra prioridad. Tienes 30 días para devolver un producto si no estás satisfecho, con la devolución íntegra del importe pagado.
1. Derecho de desistimiento
Los consumidores residentes en la Unión Europea se benefician de los derechos que les otorga la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE) y tienen 14 días desde la recepción para desistir del contrato sin dar ningún motivo. SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED extiende voluntariamente este período a 30 días para todos los clientes, a cualquier lugar donde enviemos.
2. Cómo solicitar un reembolso
To start the return process, contact us within 30 days of delivery by writing to info@gbyteit.com. Please include:
- Número de pedido (lo encontrarás en la confirmación)
- Producto a devolver
- Motivo de la devolución (opcional pero útil para mejorar nuestro servicio)
- IBAN para el reembolso
Le enviaremos las instrucciones detalladas de devolución dentro de las 24 horas.
3. Estado del producto
El producto deberá ser devuelto:
- en su embalaje original
- completo con todos los accesorios (baterías, cargador, manual, etc.)
- en condiciones intactas
Se aceptan las señales normales de inspección: el derecho de desistimiento le permite "examinar" el artículo como lo haría en una tienda física.
4. Gastos de envío de devolución
El coste de envío de devolución corre a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos donde SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED también cubre los gastos de envío de devolución:
- Producto defectuoso al recibirlo
- Producto que no coincide con el pedido (error de envío)
- Producto dañado durante el transporte.
5. Cronograma de reembolso
El reembolso se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto, mediante transferencia bancaria al IBAN facilitado por el cliente. El reembolso cubre el importe total pagado, excluyendo los gastos de envío de devolución a cargo del cliente.
6. Producto defectuoso
En caso de un producto defectuoso o no conforme, usted tiene derecho, a su elección, a:
- Reemplazo gratuito con un producto idéntico que funcione
- Reembolso total del importe pagado
Para los consumidores de la UE, la garantía legal de conformidad cubre los productos durante 2 años desde la entrega, según lo establecido en la Directiva (UE) 2019/771 sobre la venta de bienes.
7. Artículos no elegibles para devolución
Por ley, ciertos productos no están cubiertos por el derecho de desistimiento (por ejemplo, artículos personalizados, sellados por razones de higiene una vez abiertos, software/contenido digital sin sellar). Estos casos no se aplican a la mayoría de nuestros productos, pero se marcarán explícitamente en la página del producto, si corresponde.
8. Procedimiento simplificado
- Envíe un correo electrónico a info@gbyteit.com dentro de los 30 días
- Recibir instrucciones de devolución
- Enviar el producto a nuestro almacén.
- Recibimos el paquete y verificamos su estado.
- Procesamos el reembolso en un plazo de 14 días.
9. Contacto para reembolsos y devoluciones
For any information about refunds and returns: info@gbyteit.com