Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 2026

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait, avec un remboursement intégral du montant payé.

1. Droit de rétractation

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne bénéficient des droits accordés par la directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE) et disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour résilier le contrat sans donner de motif. SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED étend volontairement cette période à 30 jours pour tous les clients, partout où nous expédions.

2. Comment demander un remboursement

To start the return process, contact us within 30 days of delivery by writing to info@gbyteit.com. Please include:

• Numéro de commande (vous le trouverez dans la confirmation)
• Produit à retourner
• Raison du retour (facultatif mais utile pour améliorer notre service)
• IBAN pour le remboursement

Nous vous enverrons les instructions de retour détaillées dans les 24 heures.

3. État du produit

Le produit doit être retourné :

• dans son emballage d'origine
• complet avec tous les accessoires (batteries, chargeur, manuel, etc.)
• en bon état

Les signes normaux de contrôle sont acceptés : le droit de rétractation vous permet d'« examiner » l'article comme vous le feriez dans un magasin physique.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants où SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED prend également en charge les frais de retour :

• Produit défectueux à la réception
• Produit ne correspondant pas à la commande (erreur d'expédition)
• Produit endommagé pendant le transport

5. Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par virement bancaire sur l'IBAN fourni par le client. Le remboursement couvre la totalité du montant payé, hors éventuels frais de retour supportés par le client.

6. Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, vous avez le droit — à votre choix — de :

• Remplacement gratuit par un produit fonctionnel identique
• Remboursement intégral du montant payé

Pour les consommateurs de l'UE, la garantie légale de conformité couvre les produits pendant 2 ans à compter de la livraison, comme le prévoit la directive (UE) 2019/771 relative à la vente de biens.

7. Articles non éligibles au retour

Selon la loi, certains produits ne sont pas couverts par le droit de rétractation (ex : articles personnalisés, scellés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts, logiciels/contenus numériques descellés). Ces cas ne s'appliquent pas à la plupart de nos produits, mais ils seront signalés explicitement sur la page produit le cas échéant.

8. Procédure simplifiée

1. Envoyez un e-mail à info@gbyteit.com dans les 30 jours
2. Recevoir les instructions de retour
3. Envoyez le produit à notre entrepôt
4. Nous recevons le colis et vérifions son état
5. Nous traitons le remboursement dans les 14 jours

9. Contact pour les remboursements et les retours

For any information about refunds and returns: info@gbyteit.com