Politika povrata novca i povrata

Zadnje ažuriranje: 2026

Vaše zadovoljstvo naš je prioritet. Imate 30 dana da vratite proizvod ako niste zadovoljni, uz puni povrat plaćenog iznosa.

1. Pravo na odustanak

Potrošači s prebivalištem u Europskoj uniji uživaju prava zajamčena EU Direktivom o pravima potrošača (2011/83/EU) i imaju 14 dana od primitka da odustanu od ugovora bez navođenja razloga. SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED dobrovoljno produljuje ovo razdoblje na 30 dana za sve kupce, kamo god šaljemo.

2. Kako zatražiti povrat novca

To start the return process, contact us within 30 days of delivery by writing to info@gbyteit.com. Please include:

• Broj narudžbe (naći ćete ga u potvrdi)
• Proizvod za povrat
• Razlog povrata (neobavezno, ali korisno za poboljšanje naše usluge)
• IBAN za povrat novca

Poslat ćemo vam detaljne upute za povrat u roku od 24 sata.

3. Stanje proizvoda

Proizvod je potrebno vratiti:

• u originalnom pakiranju
• komplet sa svom dodatnom opremom (baterije, punjač, ​​priručnik itd.)
• u neoštećenom stanju

Prihvaćaju se normalni znakovi inspekcije: pravo na povlačenje omogućuje vam da "pregledate" artikl kao što biste to učinili u fizičkoj trgovini.

4. Troškovi povratne dostave

Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u sljedećim slučajevima gdje SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED također pokriva troškove povratne dostave:

• Neispravan proizvod pri primitku
• Proizvod ne odgovara narudžbi (pogreška pri slanju)
• Proizvod oštećen tijekom transporta

5. Vremenski okvir povrata

Povrat novca se vrši u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, bankovnom doznakom na IBAN koji je dostavio kupac. Povrat novca pokriva puni plaćeni iznos, isključujući sve troškove povratne dostave koje snosi kupac.

6. Neispravan proizvod

U slučaju neispravnog ili nesukladnog proizvoda, imate pravo — po vlastitom izboru — na:

• Besplatna zamjena za identičan radni proizvod
• Potpuni povrat uplaćenog iznosa

Za potrošače u EU-u zakonsko jamstvo sukladnosti pokriva proizvode 2 godine od isporuke, kako je navedeno u Direktivi (EU) 2019/771 o prodaji robe.

7. Artikli koji nisu podobni za povrat

Prema zakonu, određeni proizvodi nisu obuhvaćeni pravom na povlačenje (npr. personalizirani predmeti, zapečaćeni iz higijenskih razloga nakon otvaranja, softver/digitalni sadržaj bez pečata). Ovi se slučajevi ne odnose na većinu naših proizvoda, ali bit će izričito označeni na stranici proizvoda ako su relevantni.

8. Pojednostavljeni postupak

1. Pošaljite e-poruku na info@gbyteit.com u roku od 30 dana
2. Primite upute za povrat
3. Pošaljite proizvod u naše skladište
4. Primamo paket i provjeravamo njegovo stanje
5. Povrat novca obrađujemo u roku od 14 dana

9. Kontakt za povrat novca i povrat

For any information about refunds and returns: info@gbyteit.com