Política de reembolso e devolução
Última atualização: 2026
Sua satisfação é nossa prioridade. Você tem 30 dias para devolver um produto caso não fique satisfeito, com reembolso total do valor pago.
1. Direito de retirada
Os consumidores residentes na União Europeia beneficiam dos direitos concedidos pela Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE) e têm 14 dias a partir da receção para rescindir o contrato sem indicar qualquer motivo. SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED estende voluntariamente esse período para 30 dias para todos os clientes, em qualquer lugar para onde enviamos.
2. Como solicitar reembolso
To start the return process, contact us within 30 days of delivery by writing to info@gbyteit.com. Please include:
- Número do pedido (você o encontrará na confirmação)
- Produto para devolver
- Motivo da devolução (opcional, mas útil para melhorar nosso serviço)
- IBAN para o reembolso
Enviaremos a você as instruções detalhadas de devolução dentro de 24 horas.
3. Condição do produto
O produto deverá ser devolvido:
- em sua embalagem original
- completo com todos os acessórios (baterias, carregador, manual, etc.)
- em estado não danificado
São aceites sinais normais de inspeção: o direito de rescisão permite “examinar” o artigo como faria numa loja física.
4. Custos de envio de devolução
Os custos de envio de devolução são suportados pelo cliente, exceto nos seguintes casos em que a SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED também cobre os custos de envio de devolução:
- Produto com defeito no recebimento
- Produto não corresponde ao pedido (erro de envio)
- Produto danificado durante o transporte
5. Cronograma de reembolso
O reembolso é emitido no prazo de 14 dias após a recepção do produto devolvido, por transferência bancária para o IBAN fornecido pelo cliente. O reembolso cobre o valor total pago, excluindo quaisquer custos de envio de devolução suportados pelo cliente.
6. Produto com defeito
No caso de um produto defeituoso ou não conforme, você tem o direito - à sua escolha - de:
- Substituição gratuita por um produto de funcionamento idêntico
- Reembolso total do valor pago
Para os consumidores da UE, a garantia legal de conformidade cobre os produtos durante 2 anos a partir da entrega, conforme estabelecido na Diretiva (UE) 2019/771 relativa à venda de bens.
7. Itens não elegíveis para devolução
Por lei, determinados produtos não estão abrangidos pelo direito de rescisão (por exemplo, artigos personalizados, selados por razões de higiene depois de abertos, software/conteúdo digital não selados). Estes casos não se aplicam à maioria dos nossos produtos, mas serão sinalizados explicitamente na página do produto, se for relevante.
8. Procedimento simplificado
- Envie um e-mail para info@gbyteit.com dentro de 30 dias
- Receba instruções de devolução
- Envie o produto para o nosso armazém
- Recebemos o pacote e verificamos seu estado
- Processamos o reembolso em 14 dias
9. Contato para reembolsos e devoluções
For any information about refunds and returns: info@gbyteit.com