Politica de rambursare și returnare

Ultima actualizare: 2026

Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna un produs dacă nu sunteți mulțumit, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

1. Dreptul de retragere

În conformitate cu Directiva UE privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE) și Decretul legislativ italian 206/2005, Consumatorul are la dispoziție 14 zile de la primire pentru a se retrage din contract. CORA SRL prelungește în mod voluntar această perioadă la 30 de zile.

2. Cum se solicită o rambursare

Pentru a începe procesul de returnare, contactați-ne în termen de 30 de zile de la livrare scriind la info@gbyteit.com . Vă rugăm să includeți:

• Numărul comenzii (il veți găsi în confirmare)
• Produs de returnat
• Motivul returnării (opțional, dar util pentru îmbunătățirea serviciului nostru)
• IBAN pentru rambursare

Vă vom trimite instrucțiunile detaliate de returnare în termen de 24 de ore.

3. Starea produsului

Produsul trebuie returnat:

• în ambalajul original
• complet cu toate accesoriile (baterii, încărcător, manual etc.)
• în stare nedeteriorată

Sunt acceptate semnele normale de inspecție: dreptul de retragere vă permite să „examinați” articolul așa cum ați proceda într-un magazin fizic.

4. Costuri de transport pentru retur

Costul de retur este suportat de client, cu excepția următoarelor cazuri în care CORA SRL acoperă și costurile de retur:

• Produs defect la primire
• Produsul nu se potrivește cu comanda (eroare de livrare)
• Produs deteriorat în timpul transportului

5. Termenul de rambursare

Rambursarea se face in termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar la codul IBAN furnizat de client. Rambursarea acoperă întreaga sumă plătită, excluzând orice costuri de transport de retur suportate de client.

6. Produs defect

În cazul unui produs defect sau neconform, aveți dreptul, la alegerea dvs., să:

• Înlocuire gratuită cu un produs identic de lucru
• Rambursarea integrală a sumei plătite

Garanția legală de conformitate acoperă produsele timp de 24 de luni de la livrare, conform articolelor 128-135 din Codul Consumatorului italian.

7. Articole care nu sunt eligibile pentru returnare

Prin lege, anumite produse nu sunt acoperite de dreptul de retragere (de exemplu, articole personalizate, sigilate din motive de igienă odată deschise, software/conținut digital desigilat). Aceste cazuri nu se aplică majorității produselor noastre, dar vor fi semnalate explicit în pagina produsului, dacă este relevant.

8. Procedura simplificată

1. Trimiteți un e-mail la info@gbyteit.com în termen de 30 de zile
2. Primiți instrucțiuni de returnare
3. Trimiteți produsul în depozitul nostru
4. Primim coletul și verificăm starea acestuia
5. Procesăm rambursarea în termen de 14 zile

9. Contact pentru rambursări și retururi

Pentru orice informații despre rambursări și retururi: info@gbyteit.com