Politica de rambursare și returnare

Ultima actualizare: 2026

Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna un produs dacă nu sunteți mulțumit, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

1. Dreptul de retragere

Consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană beneficiază de drepturile acordate de Directiva UE privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE) și au la dispoziție 14 zile de la primire pentru a se retrage din contract fără a indica niciun motiv. SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED extinde în mod voluntar această perioadă la 30 de zile pentru toți clienții, oriunde expediem.

2. Cum se solicită o rambursare

To start the return process, contact us within 30 days of delivery by writing to info@gbyteit.com. Please include:

• Numărul comenzii (il veți găsi în confirmare)
• Produs de returnat
• Motivul returnării (opțional, dar util pentru îmbunătățirea serviciului nostru)
• IBAN pentru rambursare

Vă vom trimite instrucțiunile detaliate de returnare în termen de 24 de ore.

3. Starea produsului

Produsul trebuie returnat:

• în ambalajul original
• complet cu toate accesoriile (baterii, încărcător, manual etc.)
• în stare nedeteriorată

Sunt acceptate semnele normale de inspecție: dreptul de retragere vă permite să „examinați” articolul așa cum ați proceda într-un magazin fizic.

4. Costuri de transport pentru retur

Costul de retur este suportat de client, cu excepția următoarelor cazuri în care SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED acoperă și costurile de retur:

• Produs defect la primire
• Produsul nu se potrivește cu comanda (eroare de livrare)
• Produs deteriorat în timpul transportului

5. Termenul de rambursare

Rambursarea se face in termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar la codul IBAN furnizat de client. Rambursarea acoperă întreaga sumă plătită, excluzând orice costuri de transport de retur suportate de client.

6. Produs defect

În cazul unui produs defect sau neconform, aveți dreptul, la alegerea dvs., să:

• Înlocuire gratuită cu un produs identic de lucru
• Rambursarea integrală a sumei plătite

Pentru consumatorii din UE, garanția legală de conformitate acoperă produsele timp de 2 ani de la livrare, conform Directivei (UE) 2019/771 privind vânzarea mărfurilor.

7. Articole care nu sunt eligibile pentru returnare

Prin lege, anumite produse nu sunt acoperite de dreptul de retragere (de exemplu, articole personalizate, sigilate din motive de igienă odată deschise, software/conținut digital desigilat). Aceste cazuri nu se aplică majorității produselor noastre, dar vor fi semnalate explicit în pagina produsului, dacă este relevant.

8. Procedura simplificată

1. Trimiteți un e-mail la info@gbyteit.com în termen de 30 de zile
2. Primiți instrucțiuni de returnare
3. Trimiteți produsul în depozitul nostru
4. Primim coletul și verificăm starea acestuia
5. Procesăm rambursarea în termen de 14 zile

9. Contact pentru rambursări și retururi

For any information about refunds and returns: info@gbyteit.com