Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru

Posledná aktualizácia: 2026

Vaša spokojnosť je našou prioritou. Ak nie ste spokojný, máte 30 dní na vrátenie produktu, pričom vám bude vrátená celá zaplatená suma.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebitelia s pobytom v Európskej únii využívajú práva udelené smernicou EÚ o právach spotrebiteľov (2011/83/EÚ) a majú 14 dní od prijatia zmluvy na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED dobrovoľne predlžuje túto lehotu na 30 dní pre všetkých zákazníkov, kamkoľvek doručujeme.

2. Ako požiadať o vrátenie peňazí

To start the return process, contact us within 30 days of delivery by writing to info@gbyteit.com. Please include:

• Číslo objednávky (nájdete ho v potvrdení)
• Produkt na vrátenie
• Dôvod vrátenia (voliteľné, ale užitočné pre zlepšenie našich služieb)
• IBAN na vrátenie peňazí

Do 24 hodín vám zašleme podrobné pokyny na vrátenie.

3. Stav produktu

Tovar je potrebné vrátiť:

• v pôvodnom obale
• komplet so všetkým príslušenstvom (batérie, nabíjačka, manuál, atď.)
• v nepoškodenom stave

Bežné známky kontroly sú akceptované: právo na odstúpenie od zmluvy vám umožňuje „preskúmať“ položku ako v kamennom obchode.

4. Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník, okrem nasledujúcich prípadov, keď SUPERADS INTERNATIONAL TECHNOLOGY LIMITED pokrýva aj náklady na spätnú prepravu:

• Chybný tovar pri prevzatí
• Tovar nezodpovedá objednávke (chyba pri dodaní)
• Produkt poškodený počas prepravy

5. Časová os vrátenia platby

Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní od prijatia vráteného produktu bankovým prevodom na číslo IBAN poskytnuté zákazníkom. Vrátenie peňazí pokrýva celú zaplatenú sumu, bez akýchkoľvek nákladov na spätnú dopravu, ktoré znáša zákazník.

6. Chybný výrobok

V prípade chybného alebo nezhodného produktu máte právo – podľa vlastného výberu – na:

• Bezplatná výmena za rovnaký funkčný produkt
• Úplné vrátenie zaplatenej sumy

Pre spotrebiteľov v EÚ sa zákonná záruka zhody vzťahuje na produkty po dobu 2 rokov od dodania, ako je stanovené v smernici (EÚ) 2019/771 o predaji tovaru.

7. Položky, ktoré nemožno vrátiť

Podľa zákona sa na určité produkty nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy (napr. personalizované položky, zapečatené z hygienických dôvodov po otvorení, softvér/digitálny obsah odpečatený). Tieto prípady sa nevzťahujú na väčšinu našich produktov, ale v prípade potreby budú explicitne označené na stránke produktu.

8. Zjednodušený postup

1. E-mail na info@gbyteit.com do 30 dní
2. Prijmite pokyny na vrátenie
3. Pošlite produkt do nášho skladu
4. Prijmeme balík a overíme jeho stav
5. Vrátenie peňazí spracujeme do 14 dní

9. Kontakt pre vrátenie peňazí a vrátenie tovaru

For any information about refunds and returns: info@gbyteit.com